Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Mette Lorentzen ApS
”KunstVærket”
Ledreborg Allé 100 A,
4000 Roskilde
CVR. nr.: 37856649
E-mail: mettelorentzen@hotmail.dk
Website: www.mettelorentzen.dk
Telefon: +45 27215701

Firmaet er etableret i 2016.

Betaling
Hos os kan der betales med Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard.

Levering af kurser

Når kurset er betalt er du automatisk tilmeldt kurset.

Tilmelding til kurser er bindende og refunderes ikke.

Det anbefales at du selv printer kvittering for din betaling.

Du vil få en mail om informationen omkring det kursus du har tilmeldt dig ca. en uge før kursus start.

Levering af malerier

Det aftales med kunden, hvornår malerierne skal leveres og hvor.  Fragt for levering af maleri aftales nærmere med kunden. Der er ikke fragt inkluderet i maleriets pris.

Særlige vilkår

Ved køb af malekurser er tilmeldingen bindende. Ved afbud senere end to måneder før kursusstart refunderes beløbet ikke. Afmeldes der før to måneder før kursusstart, refunderes beløbet, dog med undtagelse af 1000 kr som tilbageholdes. Betales der depositum, tilbagebetales dette beløb ikke ved afbud.

Fortrydelsesret for køb af malerier (Hvis du fortryder dit køb)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du køber malerier hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. a)  har modtaget din vare
  2. b)  får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail til mettelorentzen@hotmail.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for større malerier.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb af en vare, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Mette Lorentzen IVS
”KunstVærket”
Ledreborg Allé 100 A,
4000 Roskilde

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb (Dvs. kun på køb af malerier – ikke på køb af kurser, som er en tjenesteydelse)

Når du handler på mettelorentzen.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Mette Lorentzen IVS
”KunstVærket”
Ledreborg Allé 100 A,
4000 Roskilde

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis der er noget galt med dit kursus

Købelovens mangelsregler kan ikke finde anvendelse på kurser, da dette betragtes som en tjenesteydelse.

Hvis du ikke er tilfreds med dit kursus, kan du kontakte os på mettelorentzen@hotmail.dk eller 27215701.

Som udgangspunkt har du derfor ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.

Du har ret til at få udbedret eventuelle mangler ved tjenesteydelsen, som kan tillægges ydelsens beskaffenhed, med mindre der er tale om egne omstændigheder, eller andre ydre omstændigheder, som vi efter dansk ret ikke kan blive gjort ansvarlige for.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Mette Lorentzen IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Mette Lorentzen IVS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.mettelorentzen.dk er Mette Lorentzen.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.mettelorentzen.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Mette Lorentzen IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Mette Lorentzen IVS via e-mail mettelorentzen@hotmail.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Mette Lorentzen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Copyright 2021. Mettelorentzen.dk ApS

There are no products